이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 포스트에이아이 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 인공지능(AI) 페르소나 시뮬레이션 플랫폼 SONA.AI(소나, sona.ai.kr, 이하 “서비스”) 및 이와 관련하여 회사가 제공하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차, 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 이용자가 질문, 상황정보, 이미지, 선택지, 대상 집단 등의 조건을 설정하면 인공지능 기반 페르소나 에이전트가 해당 조건에 따라 응답하고, 그 결과를 집계·분석·비교할 수 있도록 회사가 제공하는 SONA.AI 및 이에 부수되는 기능을 말합니다.
2. “이용자”란 서비스에 접속하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 개인, 법인 또는 기관을 말합니다.
4. “계정정보”란 이메일, 로그인 정보, 별명 등 회원이 회사에 제공하거나 서비스 이용 과정에서 생성되는 회원 관련 정보를 말합니다.
5. “입력자료”란 회원이 시뮬레이션 또는 분석을 수행하기 위하여 서비스에 입력하거나 업로드하는 질문, 선택지, 상황정보, 문서, 텍스트, 이미지 및 기타 자료를 말합니다.
6. “AI 페르소나”란 실제 사람을 대상으로 조사하는 것이 아니라 인구통계학적 특성, 속성정보 및 회사가 설계한 모델링 조건 등을 바탕으로 특정 상황에 대한 반응을 생성하도록 구성된 인공지능 기반 가상 에이전트를 말합니다.
7. “시뮬레이션”이란 회원이 설정한 질문, 상황, 조건 및 대상 집단에 대하여 복수의 AI 페르소나가 응답하도록 하고 그 결과를 집계·분석하는 일련의 처리과정을 말합니다.
8. “결과물”이란 시뮬레이션을 통해 생성되는 개별 응답, 응답 이유, 통계, 분포, 표, 차트, 요약, 분석 결과 및 다운로드 자료 등을 말합니다.
9. “분석 대화”란 시뮬레이션 결과를 기반으로 이용자가 인공지능과 추가적으로 수행하는 질의·응답 및 분석 기능을 말합니다.
10. “유료서비스”란 회원이 회사가 정한 대가를 지급하고 이용하는 시뮬레이션, 분석 또는 기타 서비스를 말합니다.
11. “이용권”이란 회원이 유료 시뮬레이션 서비스를 이용하기 위하여 구매하거나 회사로부터 지급받는 서비스 이용 단위를 말합니다. SONA.AI의 기본 이용단위는 AI 페르소나 100명을 대상으로 시뮬레이션 서비스를 이용할 수 있는 ‘페르소나 100명 이용권’으로 합니다.
12. “쿠폰”이란 회사가 정한 조건에 따라 이용권을 지급하거나 서비스 이용에 사용할 수 있도록 제공하는 수단을 말합니다.
13. “공유 링크”란 회원이 시뮬레이션 결과의 전부 또는 일부를 다른 사람에게 열람하게 할 목적으로 생성하는 링크를 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 이용자가 이 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 별도의 약관 페이지에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령에 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 개정 내용, 개정 사유 및 적용일을 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지합니다.
4. 관계 법령에 따라 별도의 동의가 필요한 사항을 변경하는 경우 회사는 관계 법령에서 정하는 절차에 따라 회원의 동의를 받습니다.
5. 회원이 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지하거나 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석 및 개별계약)

1. 회사는 서비스 운영을 위하여 이 약관 외에 개인정보처리방침, 취소·환불 정책, 이용가이드, 운영정책 및 개별 서비스 안내를 둘 수 있습니다.
2. 운영정책, 이용가이드 및 개별 서비스 안내는 이 약관에서 정한 범위 내에서 적용하며, 회원에게 이 약관보다 불리한 내용을 별도의 운영정책만으로 적용하지 않습니다.
3. 회원과 회사가 별도의 계약서, 이용신청서, 견적서 또는 이에 준하는 개별계약을 체결한 경우에는 해당 개별계약에서 별도로 정한 사항을 우선 적용합니다.
4. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 회원가입 절차를 완료한 후 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 개인이 회원으로 가입하려는 경우 만 14세 이상이어야 합니다.
3. 유료 이용권의 구매와 쿠폰 등록은 만 19세 이상 회원만 할 수 있습니다. 보유한 이용권으로 시뮬레이션을 실행하거나 결과를 분석할 때는 연령 확인을 요구하지 않습니다.
4. 법인 또는 기관의 명의로 서비스를 이용하는 경우 회원가입 및 서비스 이용을 신청하는 자는 해당 법인 또는 기관을 대표하거나 서비스 이용을 신청할 정당한 권한이 있어야 합니다.
5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청을 승인하지 않거나, 가입 이후 해당 사실이 확인된 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우
   2. 만 14세 미만인 사람이 회원가입을 신청한 경우
   3. 이전에 중대한 약관 위반으로 이용계약이 해지된 사실이 있는 경우
   4. 서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 가입한 경우
   5. 관계 법령 또는 이 약관을 위반할 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
   6. 그 밖에 회원가입을 승인하기 어려운 기술적·운영상 사유가 있는 경우

제6조 (계정의 관리)

1. 회원은 자신의 계정정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
2. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도·대여 또는 공유하여서는 안 됩니다. 다만 회사가 기관용 계정 또는 공동이용 기능 등을 별도로 제공하는 경우에는 해당 정책에 따릅니다.
3. 회원의 관리 소홀 또는 제3자의 부정 사용으로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회원은 계정의 도용 또는 무단 사용을 인지한 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.

제7조 (개인정보 보호)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.
2. 개인정보의 수집·이용·보관·삭제, 처리위탁, 제3자 제공 및 국외이전 등에 관한 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 시뮬레이션 및 분석 서비스 제공을 위하여 입력자료의 일부가 회사가 이용하는 외부 인공지능, 클라우드 또는 기타 기술서비스를 통해 처리될 수 있습니다.
4. 제3항의 처리 과정에서 개인정보 처리위탁, 제3자 제공 또는 국외이전 등이 발생하는 경우 회사는 관계 법령에서 정하는 바에 따라 필요한 사항을 개인정보처리방침 등을 통해 안내합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에게 통지하는 경우 서비스 내 알림, 회원이 등록한 전자우편 또는 기타 회사가 정한 전자적 수단을 이용할 수 있습니다.
2. 전체 회원에게 공통으로 적용되는 사항은 7일 이상 서비스 내에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 관계 법령상 개별 통지가 필요한 사항은 해당 법령에 따릅니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령 및 이 약관을 준수하고 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 및 비공개 입력자료를 보호하기 위하여 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취합니다.
3. 회사는 서비스 제공·운영, 품질 및 기능 개선, 장애 대응, 보안, 연구·통계·분석, 고객지원 및 회원이 요청한 기능의 수행 등에 필요한 범위에서 입력자료 및 결과물을 처리할 수 있습니다.
4. 입력자료 및 결과물의 구체적인 이용범위는 제11조 및 제15조에 따릅니다.
5. 회사는 서비스 소개를 위하여 회원의 시뮬레이션 결과를 공개 사례로 게시할 수 있습니다. 이 경우 계정 식별정보, 분석 대화와 개별 응답은 공개하지 않으며, 입력자료에 포함된 개인을 알아볼 수 있는 정보는 지우거나 가린 뒤 게시합니다.
6. 회사는 제5항의 공개 사례 외에는 회원의 비공개 입력자료 또는 결과물을 회원의 별도 동의 없이 광고 또는 홍보자료로 외부에 공개하지 않습니다.
7. 회원이 직접 공유 링크를 생성한 경우에는 해당 공개 범위 내에서 처리할 수 있습니다.
8. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원이 제기한 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위해 합리적인 노력을 합니다.

제10조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 관계 법령, 이 약관 또는 서비스 운영정책을 위반하는 행위
2. 타인의 개인정보, 저작권, 상표권, 초상권, 퍼블리시티권, 영업비밀 또는 기타 권리를 침해하는 자료를 정당한 권한 없이 입력하는 행위
3. 회사 또는 제3자의 시스템·서버·네트워크에 부당하게 접근하거나 해킹, 크롤링, 매크로, 봇 또는 기타 자동화된 수단으로 비정상적인 요청을 발생시키는 행위
4. 서비스 또는 관련 프로그램을 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블하거나 그 밖의 방법으로 분석·복제·변형하는 행위
5. 서비스를 불법행위, 범죄행위, 사기, 명예훼손 또는 타인의 권리를 침해하는 목적으로 이용하는 행위
6. 실제 인물·기관·집단이 특정 의견을 표명한 것처럼 AI가 생성한 결과를 허위로 표시하는 행위
7. AI 페르소나 시뮬레이션 결과를 실제 사람을 대상으로 실시한 설문조사·여론조사·시장조사 결과인 것처럼 표시하는 행위
8. 시뮬레이션 결과를 의도적으로 조작·왜곡하거나 결과의 생성방식을 숨긴 채 객관적인 조사 또는 통계로 오인하도록 사용하는 행위
9. 선거·정치 관련 시뮬레이션을 이용하여 관계 법령을 위반하는 행위
10. 회사가 정한 이용한도를 우회하거나 서비스에 과도한 부하를 발생시키는 행위
11. 이용권, 쿠폰 또는 기타 서비스 이용수단을 회사가 허용하지 않은 방법으로 판매·양도·거래하는 행위
12. 기타 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위

제11조 (입력자료에 대한 권리 및 이용)

1. 회원이 서비스에 입력하거나 업로드한 입력자료에 대한 기존의 권리는 해당 회원 또는 정당한 권리자에게 그대로 귀속됩니다.
2. 회원은 자신이 서비스에 입력하거나 업로드하는 자료를 적법하게 이용하고 회사에 이 조에서 정한 범위의 이용을 허락할 수 있는 권한을 보유하고 있어야 합니다.
3. 회원이 제3자의 자료를 입력하거나 업로드한 경우 해당 자료의 이용으로 발생하는 저작권, 개인정보, 영업비밀 또는 기타 권리에 관한 문제에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다. 다만 회사의 책임이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
4. 회원은 회사가 다음 각 호의 목적을 위하여 필요한 범위에서 입력자료를 저장, 복제, 전송, 변환, 분석, 가공, 게시 및 이용할 수 있도록 회사에 비독점적이고 무상인 이용권을 부여합니다.
   1. 서비스의 제공 및 회원이 요청한 기능의 수행
   2. 서비스의 유지·관리, 장애 대응 및 보안
   3. 서비스의 품질 및 기능 개선
   4. AI 페르소나 및 시뮬레이션 기능의 개발·평가·개선
   5. 서비스 성능, 이용현황 및 품질에 관한 연구·통계·분석
   6. 신규 기능 및 서비스의 연구·개발
   7. 고객지원 및 회원 문의에 대한 대응
   8. 제9조 제5항에 따른 공개 사례 게시
5. 회사는 제4항의 목적을 수행하기 위하여 필요한 범위에서 입력자료를 자동화된 시스템을 통해 처리할 수 있습니다.
6. 회사는 서비스 제공에 필요한 경우 외부 인공지능, 클라우드 또는 기타 서비스 제공업체를 통하여 입력자료를 처리할 수 있습니다. 개인정보가 포함된 경우에는 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따릅니다.
7. 회사가 외부 사업자를 이용하는 것은 해당 사업자가 입력자료를 자신의 독립적인 목적으로 자유롭게 사용할 수 있는 권리를 부여하는 것을 의미하지 않습니다.
8. 회사는 제9조 제5항의 공개 사례 외에는 회원의 비공개 입력자료를 회원의 별도 동의 없이 광고 또는 홍보자료로 외부에 공개하지 않습니다.
9. 회사는 특정 회원 또는 개인을 식별할 수 없도록 처리한 통계자료, 분석정보 및 파생정보를 서비스 개발·개선, 연구·통계, 성능평가, 사업적 분석 및 신규 서비스 개발 등의 목적으로 활용할 수 있습니다.
10. 회원이 원본 입력자료를 삭제하거나 이용계약을 종료한 경우에도 관계 법령상 보관이 필요한 정보와 특정 회원 또는 개인을 식별할 수 없도록 처리된 통계·분석정보는 관계 법령이 허용하는 범위에서 유지될 수 있습니다.
11. 법인 또는 기관 회원과 회사가 별도의 계약을 통하여 입력자료의 이용범위를 달리 정한 경우에는 해당 개별계약을 우선 적용합니다.

제12조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.
   1. AI 페르소나 기반 시뮬레이션
   2. 대상 집단 및 페르소나 조건 설정
   3. 텍스트·이미지를 이용한 질문 및 선택지 구성
   4. 개별 및 집단 응답 생성
   5. 응답 결과 집계·분석 및 시각화
   6. 시뮬레이션 결과에 대한 추가 분석 대화
   7. 결과 다운로드 및 공유
   8. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴 등을 통해 제공하는 서비스
2. 서비스의 구체적인 기능과 이용방법은 서비스 화면 또는 이용가이드에서 안내합니다.
3. 회사는 서비스 운영, 기술개선 및 정책 변경 등을 위하여 서비스의 일부 기능을 추가하거나 변경할 수 있습니다.

제13조 (서비스의 중단 및 변경)

1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부가 일시적으로 중단될 수 있습니다.
   1. 시스템 점검·보수·증설 또는 교체
   2. 서버 또는 네트워크 장애
   3. 외부 인공지능 모델 또는 클라우드 서비스의 장애
   4. 서비스 이용량의 급격한 증가
   5. 천재지변, 전쟁, 국가비상사태 등 불가항력
   6. 그 밖에 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유
3. 회사는 사전에 예상할 수 있는 서비스 중단의 경우 그 사유와 일정을 미리 안내하도록 노력합니다.
4. 서비스의 주요 내용 또는 회원의 이용조건에 중대한 변경이 발생하는 경우 회사는 제3조에서 정한 방법에 따라 이를 안내합니다.
5. 회사가 서비스를 종료하는 경우 관계 법령에 따라 필요한 사항을 회원에게 안내하고, 회원이 보유한 유료 이용권 등에 대하여 필요한 조치를 합니다.

제14조 (AI 페르소나 시뮬레이션 결과의 성격)

1. SONA.AI의 시뮬레이션은 실제 사람을 대상으로 실시하는 설문조사 또는 여론조사가 아니라, 대규모 언어모델 등 인공지능 기술을 이용한 AI 페르소나 에이전트의 모델링 결과입니다.
2. 시뮬레이션 결과는 입력된 질문, 상황정보, 페르소나 속성, 대상 집단, 사용되는 인공지능 모델, 프롬프트, 알고리즘 및 기타 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 결과물에는 인공지능 모델의 편향, 확률적 변동, 정보의 불완전성 또는 이른바 환각(Hallucination) 등이 포함될 수 있습니다.
4. 회사는 시뮬레이션 결과가 실제 여론, 시장반응, 개인의 행동, 선거 결과, 정책 수용성 또는 미래의 사건을 정확하게 재현하거나 예측한다고 보증하지 않습니다.
5. 결과물은 여러 조건에 따른 예상 반응, 집단 간 차이, 논점 및 가능성 등을 사전에 탐색하기 위한 의사결정 참고자료이며, 실제 사람을 대상으로 실시한 조사 결과 또는 객관적 사실을 대체하지 않습니다.
6. 의료, 법률, 금융, 채용, 보험, 신용평가 또는 개인의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 의사결정에 서비스를 이용하는 경우 이용자는 필요한 경우 해당 분야 전문가의 검토 또는 별도의 검증절차를 거쳐야 합니다.
7. 이용자가 시뮬레이션 결과를 제3자에게 공개하거나 외부 자료에 사용하는 경우 해당 결과가 AI 페르소나 기반 시뮬레이션 결과임을 알 수 있도록 표시하여야 합니다.

제15조 (결과물에 대한 권리 및 이용)

1. 회원은 관계 법령과 이 약관을 준수하는 범위에서 자신이 서비스를 이용하여 생성한 결과물을 연구, 업무, 보고서 작성, 정책 검토, 제품·서비스 기획, 콘텐츠 제작, 사업적 활용 및 기타 합법적인 목적으로 이용할 수 있습니다.
2. 인공지능이 자동으로 생성한 결과물의 저작권 기타 권리의 성립 및 귀속 여부는 관계 법령에 따라 판단되며, 회사는 모든 AI 생성 결과물에 저작권이 성립하거나 해당 권리가 회원 또는 회사에 독점적으로 귀속된다고 보증하지 않습니다.
3. 결과물에 회원이 직접 작성하거나 제공한 입력자료가 포함되어 있는 경우 해당 입력자료에 관한 기존의 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 그대로 귀속됩니다.
4. 서비스의 프로그램, 데이터베이스, AI 페르소나 구성방식, 시뮬레이션 시스템, 분석방법, 알고리즘, UI·UX, 회사가 제작한 템플릿 및 기타 회사가 제작하거나 정당한 권리를 보유한 요소에 관한 권리는 회사에 귀속됩니다.
5. 회원은 서비스를 이용하여 생성된 결과물에 대하여 회사가 다음 각 호의 목적으로 저장, 복제, 분석, 가공, 변환, 게시 및 이용할 수 있도록 회사에 비독점적이고 무상인 이용권을 부여합니다.
   1. 서비스의 제공 및 운영
   2. 서비스의 품질 및 기능 개선
   3. AI 페르소나 및 시뮬레이션 기능의 개발·평가·개선
   4. 서비스의 성능 및 이용현황 분석
   5. 연구·통계 및 성능평가
   6. 신규 서비스 및 기능의 연구·개발
   7. 장애 대응, 보안 및 고객지원
   8. 제9조 제5항에 따른 공개 사례 게시
6. 제5항에 따른 회사의 이용권은 회원이 결과물을 이용할 권리를 제한하지 않습니다. 회원과 회사는 관계 법령 및 이 약관에서 정한 범위 내에서 각각 결과물을 이용할 수 있습니다.
7. 회사는 특정 회원 또는 개인을 식별할 수 없도록 처리한 결과, 통계자료, 분석정보 및 파생정보를 서비스 개발·개선, 연구·통계, 사업적 분석 및 신규 서비스·제품 개발 등에 활용할 수 있습니다.
8. 회사는 제9조 제5항의 공개 사례 외에는 회원의 비공개 결과물을 회원의 별도 동의 없이 광고 또는 홍보자료로 외부에 공개하지 않습니다.
9. 회원이 직접 공유 링크를 생성한 경우에는 해당 공개 범위 내에서 이용할 수 있습니다.
10. 회원은 결과물을 이용하면서 타인의 권리를 침해하거나 AI 페르소나 시뮬레이션 결과를 실제 사람을 대상으로 실시한 조사 결과인 것처럼 허위 또는 왜곡하여 표시하여서는 안 됩니다.
11. 법인 또는 기관 회원과 회사가 별도의 계약을 통하여 결과물의 이용범위를 달리 정한 경우 해당 개별계약을 우선 적용합니다.

제16조 (결과의 공유 및 공개)

1. 회원은 서비스에서 제공하는 기능을 이용하여 결과물의 일부 또는 전부를 다른 사람과 공유할 수 있습니다.
2. 공유 링크에 포함되는 정보의 범위는 링크 유형 및 서비스 화면의 안내에 따릅니다.
3. 공유 링크를 생성하는 회원은 해당 링크를 통하여 공개되는 정보의 범위를 확인하여야 합니다.
4. 회원이 공유 링크를 해제하면 회사는 이후 해당 링크를 통한 접근을 제한할 수 있습니다. 다만 제3자가 이미 다운로드, 복사, 캡처 또는 별도로 저장한 자료까지 회수할 수는 없습니다.
5. 회사는 제9조 제5항에 따라 시뮬레이션 결과를 공개 사례로 게시할 수 있습니다.

제17조 (서비스에 대한 권리)

1. 서비스의 프로그램, UI·UX, 데이터베이스, 브랜드, 상표, 디자인, 페르소나 생성 및 시뮬레이션 시스템, 분석방법, 알고리즘, 모델 구성방식 등 회사가 제작하거나 정당한 권리를 보유한 요소에 관한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이 약관은 회원에게 서비스를 이용할 권한을 부여하는 것이며 서비스 자체에 대한 지식재산권을 회원에게 양도하는 것으로 해석되지 않습니다.
3. 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스 자체 또는 그 구성요소를 복제, 판매, 재배포하거나 별도의 서비스 또는 제품을 제작하기 위한 목적으로 이용하여서는 안 됩니다.

제18조 (유료서비스 및 이용권)

1. 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 유료로 제공할 수 있습니다.
2. SONA.AI의 시뮬레이션은 페르소나 100명 이용권을 기본 단위로 운영합니다.
3. 회원은 회사가 정한 금액을 결제하여 페르소나 100명 이용권을 구매할 수 있습니다.
4. 이용권의 판매가격, 이용 가능한 페르소나 수, 적용 서비스, 유효기간 및 기타 이용조건은 구매 전에 서비스 화면에서 안내합니다.
5. 회원이 100명을 초과하는 AI 페르소나를 이용하려는 경우 필요한 이용권 수 또는 이용금액을 시뮬레이션 실행 전에 안내합니다.
6. 시뮬레이션의 대상 인원, 기능 또는 서비스 유형에 따라 이용권 사용기준이 달라질 수 있으며 회사는 실행 전에 회원이 이를 확인할 수 있도록 안내합니다.
7. 추가적인 유료 기능을 이용하는 경우 회사는 해당 기능의 이용조건 및 비용을 사전에 안내합니다.
8. 결과에 대한 추가 분석 대화 등의 기능에는 시뮬레이션 이용권과 별도의 이용요금 또는 이용권이 적용될 수 있습니다.
9. 유료서비스 이용계약은 회원의 결제가 정상적으로 완료되고 서비스 화면 등을 통해 구매 내용이 확인된 때에 성립합니다.
10. 시뮬레이션 실행 요청이 정상적으로 접수되어 AI 페르소나의 응답 생성 또는 이에 필요한 유료 처리가 시작되면 해당 실행에 필요한 이용권은 사용한 것으로 처리될 수 있습니다.

제19조 (이용권의 유효기간 및 소멸)

1. 회원이 구매한 이용권의 유효기간은 구매일로부터 90일(결제일 포함)입니다.
2. 회원이 구매일로부터 90일(결제일 포함) 이내에 해당 이용권을 사용하지 않은 경우, 미사용 이용권은 유효기간 만료와 동시에 자동으로 소멸하며 이후 사용할 수 없습니다.
3. 회사는 회원이 이용권을 구매하기 전에 다음 각 호의 내용을 결제 화면 또는 상품 구매 화면에서 확인할 수 있도록 안내합니다.
   1. 이용권의 유효기간이 구매일로부터 90일(결제일 포함)이라는 사실
   2. 유효기간 내 사용하지 않은 이용권은 유효기간 만료와 동시에 소멸한다는 사실
4. 회원은 서비스 내 이용권, 결제내역 또는 이에 준하는 화면에서 보유 이용권의 유효기간 또는 만료일을 확인할 수 있습니다.
5. 유효기간이 경과하여 소멸한 이용권은 사용할 수 없으며 복원되지 않습니다. 다만 회사의 책임으로 이용권을 정상적으로 사용하지 못한 경우 또는 관계 법령에 따라 별도의 처리가 필요한 경우에는 그러하지 않습니다.
6. 법인 또는 기관 고객과 회사가 별도의 계약을 체결한 경우 이용권의 수량, 유효기간 및 이용조건을 해당 개별계약에서 달리 정할 수 있습니다.

제20조 (쿠폰 및 무료 이용권)

1. 회사는 마케팅, 프로모션, 이벤트 등의 목적으로 회원에게 쿠폰 또는 무료 이용권을 지급할 수 있습니다.
2. 쿠폰 또는 무료 이용권의 사용조건, 대상 서비스 및 유효기간은 지급 시 별도로 안내할 수 있습니다.
3. 별도의 유효기간이 명시되지 않은 무료 이용권의 유효기간은 지급일로부터 90일(지급일 포함)이며, 해당 기간 내 사용하지 않은 무료 이용권은 유효기간 만료와 동시에 자동으로 소멸합니다.
4. 무료로 지급된 이용권이나 쿠폰은 현금으로 환불하거나 다른 이용자에게 판매·양도할 수 없습니다.

제21조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 관계 법령에서 정하는 바에 따라 유료서비스에 대한 청약철회를 할 수 있습니다. 미사용 이용권의 경우 원칙적으로 구매일로부터 7일 이내에 청약철회 및 환불을 신청할 수 있습니다. 다만 관계 법령에 따라 청약철회 기간의 시작 시점 또는 기간이 달라지는 경우에는 해당 법령에 따릅니다.
2. 회원이 구매한 이용권을 사용하여 시뮬레이션 또는 기타 유료서비스의 제공이 시작된 경우에는 관계 법령에서 정하는 범위에서 해당 이용권에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 시뮬레이션 실행이 시작되어 AI 페르소나의 응답 생성 또는 기타 유료 처리가 개시된 경우 해당 이용권은 사용된 것으로 처리될 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 제공이 시작되는 등의 사유로 청약철회가 제한되는 경우 관계 법령에 따라 회원이 구매 전에 해당 사실을 확인할 수 있도록 필요한 내용을 안내합니다.
5. 서비스의 내용이 표시·광고한 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 제공된 경우 회원은 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
6. 회원이 관계 법령에 따라 적법하게 청약철회를 한 경우 회사는 관계 법령에서 정하는 기간 내에 결제취소 또는 환급에 필요한 조치를 합니다.
7. 환불은 회원이 결제 당시 사용한 원결제수단을 통한 승인취소 또는 결제취소 방식으로만 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 회사는 회원의 요청에 따라 원결제수단과 다른 결제수단 또는 별도의 계좌로 임의 환불하지 않습니다.
8. 원결제수단의 취소가 기술적으로 불가능하거나 관계 법령 또는 해당 결제수단을 제공하는 결제업자의 정책에 따라 다른 처리가 필요한 경우에는 관계 법령 및 해당 결제업자의 처리기준에 따릅니다.
9. 신용카드, 간편결제 등 결제업자를 통한 결제의 실제 취소 완료 시점은 해당 결제업자 또는 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
10. 회사의 책임 또는 시스템 오류로 이용권이 잘못 사용 처리되거나 회원이 정상적으로 서비스를 이용하지 못한 경우 회사는 해당 이용권을 복원하거나 결제취소 등 필요한 조치를 합니다.
11. 회사가 무료로 지급한 이용권, 쿠폰 또는 프로모션 혜택은 현금으로 환불되지 않습니다.
12. 청약철회 및 환불에 관한 구체적인 신청방법과 처리절차는 서비스 화면 또는 회사가 별도로 게시하는 취소·환불 정책에서 안내합니다.

제22조 (이용권의 사용 순서)

1. 회원이 둘 이상의 이용권을 보유한 경우 유효기간이 먼저 만료되는 이용권부터 우선하여 사용합니다.
2. 유효기간이 동일한 유료 이용권과 무료 이용권을 함께 보유한 경우에는 무료 이용권을 먼저 사용할 수 있습니다.
3. 특정 프로모션 또는 개별 서비스에만 사용할 수 있는 이용권의 경우 해당 이용권의 사용조건을 우선 적용합니다.
4. 이용권의 구체적인 차감내역은 서비스 화면 또는 이용내역에서 확인할 수 있도록 할 수 있습니다.

제23조 (시뮬레이션 실패 및 이용권 복원)

1. 회사의 시스템 오류, 외부 인공지능 서비스 장애 또는 기타 회원의 책임이 아닌 사유로 시뮬레이션이 정상적으로 완료되지 않은 경우 회사는 사용 처리된 이용권을 복원하거나 다시 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 합니다.
2. 회원의 입력 오류 또는 잘못된 조건 설정 등 회원에게 책임이 있는 사유로 정상적인 처리가 이루어지지 않은 경우 이용권이 복원되지 않을 수 있습니다. 다만 실제 유료 처리가 개시되지 않은 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 시뮬레이션 결과가 정상적으로 생성된 경우 결과의 내용, 예상과의 차이 또는 회원의 주관적인 만족도를 이유로 이용권을 복원하거나 환불하지 않습니다. 다만 서비스가 표시·광고한 내용 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우나 회사의 책임이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
4. 동일한 사유로 이용권이 중복 차감되거나 실제 이용량보다 많은 이용권이 사용된 경우 회사는 이를 확인하여 초과 사용 처리된 이용권을 복원합니다.

제24조 (과오납금 및 결제 오류)

1. 회사는 중복결제, 결제 오류 또는 기타 사유로 회원에게 과오납금이 발생한 경우 이를 확인하여 관계 법령에 따라 환급하거나 결제를 취소합니다.
2. 환급 또는 결제취소는 제21조에서 정한 원결제수단을 통한 처리를 원칙으로 합니다.
3. 과오납 또는 결제 오류를 확인하기 위하여 회사는 회원에게 결제내역 또는 서비스 이용내역 등 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

제25조 (서비스 제공이 불가능한 경우)

1. 회사가 회원의 결제 완료 후 해당 유료서비스를 제공할 수 없음을 확인한 경우에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 안내합니다.
2. 회사가 유료서비스를 제공할 수 없어 결제취소 또는 환급이 필요한 경우에는 관계 법령에서 정하는 기간과 절차에 따라 원결제수단을 통한 결제취소 또는 환급에 필요한 조치를 합니다.
3. 서비스 종료 등으로 회원이 보유한 유료 이용권을 더 이상 사용할 수 없게 되는 경우 회사는 관계 법령 및 회사의 안내에 따라 미사용 이용권에 필요한 조치를 합니다.

제26조 (거래기록의 보관)

1. 회사는 관계 법령에 따라 다음 각 호의 거래기록을 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
   1. 표시·광고에 관한 기록
   2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
   3. 대금결제 및 서비스 제공에 관한 기록
   4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
2. 관계 법령에 따라 보관이 필요한 기록은 회원탈퇴 또는 개인정보 삭제 요청 이후에도 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도로 보관될 수 있습니다.
3. 거래기록의 구체적인 보관기간 및 처리방법은 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따릅니다.

제27조 (이용제한)

1. 회원이 관계 법령, 이 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 회사는 위반의 내용과 정도에 따라 경고, 기능 제한, 일시정지 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 서비스 또는 시스템의 보안에 위험을 발생시키는 경우
   2. 자동화된 방법 등을 이용하여 비정상적이거나 과도한 요청을 발생시키는 경우
   3. 타인의 권리를 침해하거나 불법적인 목적으로 서비스를 이용하는 경우
   4. AI 시뮬레이션 결과를 실제 조사 결과인 것처럼 반복적 또는 의도적으로 허위 표시하는 경우
   5. 이용권 또는 결제수단을 부정한 방법으로 이용하는 경우
   6. 그 밖에 제10조에서 금지한 행위를 하는 경우
3. 서비스의 보안 또는 안정성을 긴급하게 보호할 필요가 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 일시적으로 이용을 제한할 수 있으며 가능한 경우 사후에 그 사유를 안내합니다.
4. 회원은 이용제한 조치에 이의가 있는 경우 회사의 고객지원 창구를 통하여 이의를 제기할 수 있습니다.

제28조 (회원탈퇴 및 이용계약의 해지)

1. 회원은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 회원탈퇴 또는 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 회원탈퇴가 완료되면 관계 법령에 따라 보관하여야 하는 정보를 제외한 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
3. 회원은 회원탈퇴 전에 필요한 결과물이나 자료를 직접 보관할 수 있습니다.
4. 회원탈퇴 시 무료로 지급된 이용권, 쿠폰 및 프로모션 혜택은 소멸되며 복원 또는 현금 환불되지 않습니다.
5. 회원탈퇴 당시 회원이 보유한 미사용 유료 이용권의 처리는 제21조, 관계 법령 및 회사의 취소·환불 정책에 따릅니다.
6. 회원탈퇴 또는 이용계약 종료 이전에 입력자료 또는 결과물을 이용하여 생성된 특정 회원 또는 개인을 식별할 수 없는 통계·분석정보는 관계 법령이 허용하는 범위에서 유지될 수 있습니다.

제29조 (결과물의 보관 및 삭제)

1. 회사는 회원이 생성한 시뮬레이션 결과 및 분석 대화를 서비스 제공을 위하여 저장할 수 있습니다.
2. 회사가 결과물 또는 분석 대화의 삭제 기능을 제공하는 경우 회원은 해당 기능을 이용하여 자신이 생성한 자료를 삭제할 수 있습니다.
3. 회원의 삭제 요청 또는 회원탈퇴 등에 따라 자료를 삭제하는 경우에도 관계 법령상 보관의무가 있거나 분쟁처리를 위하여 필요한 정보는 필요한 기간 동안 별도로 보관될 수 있습니다.
4. 데이터의 구체적인 보관기간 및 처리방법은 개인정보처리방침 또는 서비스 화면에서 안내합니다.
5. 결과물이 삭제된 이후에는 복구가 어려울 수 있으므로 회원은 필요한 결과물을 사전에 직접 보관하여야 합니다.

제30조 (고객지원 및 분쟁처리)

1. 회사는 서비스 이용, 이용권, 결제, 청약철회, 환불, 이용 오류 및 기타 서비스 관련 문의를 접수하기 위한 고객지원 창구를 운영합니다.
2. 고객지원 창구의 연락처, 이용방법 및 운영시간 등은 서비스 화면에서 안내합니다.
3. 회원은 서비스 이용 중 발생한 오류, 결제 문제 또는 기타 불만사항을 고객지원 창구를 통하여 회사에 접수할 수 있습니다.
4. 회사는 접수된 문의 또는 불만사항을 확인하고 합리적인 기간 내에 처리하기 위하여 노력합니다.
5. 사실관계 확인을 위하여 필요한 경우 회사는 회원에게 계정정보, 결제내역, 이용내역 또는 기타 필요한 자료의 제공을 요청할 수 있습니다.

제31조 (책임의 제한)

1. 회사는 AI 페르소나를 활용한 시뮬레이션, 분석 및 결과 생성에 필요한 기술적 서비스와 도구를 제공하며, 회원이 서비스를 이용하는 구체적인 목적, 입력자료의 선정, 질문 및 조건의 설정, 결과물의 해석·판단·활용 및 제3자에 대한 제공 여부는 회원이 결정합니다.
2. 회원은 자신이 서비스에 입력하거나 업로드하는 자료의 적법성, 정확성 및 이용권한을 확인할 책임이 있으며, 서비스 및 결과물을 관계 법령과 이 약관에 따라 적절하게 이용하여야 합니다.
3. 회원이 다음 각 호의 행위를 하여 발생한 손해, 분쟁 또는 법적 책임에 대해서는 회사에 책임이 있는 경우를 제외하고 해당 회원이 책임을 부담합니다.
   1. 타인의 개인정보, 저작권, 초상권, 영업비밀 또는 기타 권리를 침해하는 자료를 입력하거나 이용한 경우
   2. AI 페르소나 시뮬레이션 결과를 실제 사람을 대상으로 한 설문조사·여론조사·시장조사 또는 공식통계인 것처럼 표시하거나 제공한 경우
   3. 결과물을 허위·왜곡하거나 그 성격을 오인할 수 있는 방식으로 이용한 경우
   4. 결과물을 이용하여 타인의 명예 또는 권리를 침해하거나 불법적인 행위를 한 경우
   5. 선거·정치, 광고, 연구, 정책, 사업 또는 기타 목적으로 결과물을 이용하면서 해당 분야의 관계 법령을 위반한 경우
   6. 회사가 제공한 결과물을 회원의 판단에 따라 제3자에게 공개·배포·게시하거나 의사결정에 사용한 경우
   7. 그 밖에 회원이 관계 법령, 이 약관 또는 서비스 이용안내를 위반하여 서비스를 이용한 경우
4. 회사는 AI 페르소나가 생성한 결과의 정확성, 완전성, 현실의 재현성 또는 특정 목적에 대한 적합성을 보증하지 않습니다.
5. 회사는 회원이 시뮬레이션 결과를 실제 여론조사, 시장조사, 공식통계 또는 실제 개인·집단의 입장으로 오인하거나 그러한 방식으로 제3자에게 제공함으로써 발생한 손해에 대하여 회사에 책임이 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.
6. 회사는 회원이 결과물을 이용하여 수행한 사업, 정책, 연구, 투자, 홍보, 선거·정치 활동, 제품 또는 서비스 기획 등 회원의 독립적인 판단과 행위로 발생한 결과를 보장하지 않습니다.
7. 천재지변, 전쟁, 통신망 장애, 외부 클라우드 또는 인공지능 서비스 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
8. 외부 인공지능 모델, 클라우드 또는 기타 제3자 서비스의 정책·기능·성능 변경 등에 따라 서비스의 일부 기능 또는 결과가 변경될 수 있습니다.
9. 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에 대한 책임이나 관계 법령에 따라 제한 또는 배제할 수 없는 회사의 책임을 면제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제32조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 이 약관 또는 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 책임이 있는 당사자는 자신의 책임 범위에서 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회원의 입력자료, 질문·조건 설정, 서비스 이용방법, 결과물의 해석·가공·공개·배포 또는 기타 활용으로 제3자의 권리가 침해되거나 법적 분쟁이 발생한 경우, 해당 문제가 회사가 제공한 기술 자체의 결함이나 회사의 고의 또는 과실로 발생한 것이 아니라면 그에 따른 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회원이 관계 법령 또는 이 약관을 위반하여 서비스를 이용하거나 결과물을 부적절하게 이용함으로써 회사가 제3자로부터 손해배상 청구, 권리침해 신고, 행정처분, 소송 또는 기타 법적 책임을 부담하게 된 경우 회원은 자신의 책임 범위에서 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
4. 제3항에 따른 손해에는 회원의 행위와 상당한 인과관계가 있는 범위에서 회사가 실제 부담한 손해 및 분쟁 해결을 위하여 합리적으로 지출한 비용이 포함될 수 있습니다.
5. 다만 회사의 고의 또는 과실이 손해의 발생 또는 확대에 기여한 경우에는 해당 부분에 대하여 회원에게 책임을 부담하게 할 수 없습니다.

제33조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 성실하게 협의합니다.
2. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 관계 법령에서 정하는 관할법원에 제기합니다.

부칙

제1조 (시행일)

이 약관은 2026년 10월 26일부터 시행합니다.

제2조 (종전 약관)

이 약관 시행 전에 적용되던 이용약관이 있는 경우 이 약관의 시행일부터 본 약관으로 대체합니다. 다만 관계 법령 또는 개별계약에 따라 종전 약관을 적용하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.