이용권 유효기간
이용권은 구매일로부터 90일(결제일 포함) 동안 쓸 수 있습니다. 결제를 마친 날(한국 시간)을 1일째로 세어 90일째 23시 59분 59초까지 유효합니다. 예를 들어 10월 1일에 결제하면 12월 29일 23시 59분 59초까지 쓸 수 있고, 12월 30일 0시부터 만료됩니다. 만료가 가장 빠른 이용권부터 씁니다.
구매 취소(청약철회)
쓰지 않은 이용권은 구매일로부터 7일 이내에 청약철회(구매 취소)와 환불을 신청할 수 있습니다. 관계 법령에 따라 청약철회 기간의 시작 시점이나 기간이 달라지면 해당 법령에 따릅니다.
이용권을 사용해 시뮬레이션을 시작한 경우에는 관계 법령에서 정하는 범위에서 해당 이용권의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 서비스를 받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
환불은 결제할 때 쓴 원결제수단의 승인취소 또는 결제취소로 처리하는 것이 원칙이며, 요청에 따라 다른 결제수단이나 별도 계좌로 임의 환불하지 않습니다. 원결제수단의 취소가 기술적으로 불가능하거나 관계 법령·결제대행사 기준에 따라 다른 처리가 필요하면 그 기준에 따릅니다. 실제 취소가 끝나는 시점은 카드사·결제대행사 일정에 따라 다를 수 있습니다.
기간이 지나 소멸한 이용권과 무료로 받은 이용권·쿠폰은 현금으로 환불하지 않습니다. 정상적으로 만들어진 결과의 내용이나 만족도를 이유로는 이용권을 돌려드리거나 환불하지 않습니다. 다만 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공되었거나 회사에 책임이 있는 경우는 예외입니다.
결제 오류나 중복 결제처럼 결제 자체에 문제가 있으면 결제 대행사의 취소 절차에 따라 처리합니다. 고객센터에 해당 결제를 알려 주세요.
시뮬레이션 실패
시뮬레이션을 시작할 때 필요한 이용권이 사용됩니다. 시작한 시뮬레이션은 중간에 취소할 수 없습니다.
서비스 쪽 문제(AI 모델 공급자 장애, 운영 오류)로 시뮬레이션을 끝내지 못하면 사용된 이용권을 전액 돌려드립니다. 이때 일부만 끝난 결과는 보여 드리지 않습니다.
돌려드릴 때 아직 만료되지 않은 이용권은 원래 만료일 그대로 돌려드립니다. 그사이 만료된 이용권은 돌려드린 날(한국 시간)을 1일째로 세어 7일째 23시 59분 59초까지 쓸 수 있는 이용권으로 다시 드립니다.
청약철회 신청
구매일로부터 7일 이내에 마이페이지에서 쓰지 않은 이용권을 확인한 뒤 고객센터에 해당 결제와 함께 청약철회를 신청해 주세요. 비밀번호나 카드 전체 번호를 문의에 입력하지 마세요.